Ошибки

Распространённые ошибки и способы их устранения.

Ошибки подключения

«Не удаётся подключиться к серверу»

Причины:

• Проблемы с интернет-соединением
• Техническое обслуживание сервера

Решения:

1. Проверьте интернет-соединение
2. Обновите страницу и попробуйте снова
3. Подождите несколько минут и повторите попытку

«Время запроса истекло»

Причины:

• Медленное интернет-соединение
• Очень длинный контент

Решения:

1. Проверьте скорость соединения
2. Попробуйте сначала создать конспект более короткой страницы
3. Перезагрузите расширение

Ошибки аутентификации

«Сессия истекла»

Решения:

1. Нажмите Войти ещё раз
2. Очистите файлы cookie браузера для 5minread
3. Попробуйте другой браузер

«Ошибка аутентификации»

Решения:

1. Проверьте адрес электронной почты и пароль
2. Воспользуйтесь Забыли пароль? для сброса
3. Используйте другой способ входа (Google или Email)

Ошибки контента

«Не удаётся создать конспект этой страницы»

Причины:

• Страница требует входа в систему
• Контент заблокирован платным доступом
• На странице нет читаемого контента
• Неподдерживаемый тип контента

Решения:

1. Убедитесь, что вы авторизованы на целевом сайте
2. Попробуйте скопировать текст в веб-приложение вручную
3. Проверьте, есть ли на странице фактическое содержимое статьи

«Транскрипция недоступна» (Видео)

Причины:

• У видео нет субтитров
• Субтитры отключены автором

Решения:

1. Попробуйте другое видео с субтитрами
2. Проверьте, доступны ли автоматические субтитры YouTube
3. Видео без транскрипций не могут быть обработаны

«Контент слишком длинный»

Причины:

• Страница превышает лимит вашего тарифного плана

Решения:

1. Попробуйте более короткую страницу
2. Перейдите на более высокий тарифный план
3. Скопируйте часть контента для создания конспекта

Ошибки расширения

Расширение не отвечает

Решения:

1. Нажмите на иконку расширения для обновления
2. Отключите и включите расширение заново
3. Перезапустите браузер
4. Переустановите расширение

Расширение не определяет страницу

Решения:

1. Обновите страницу
2. Дождитесь полной загрузки страницы
3. Проверьте, не находится ли сайт в списке заблокированных

Ошибки лимитов

«Дневной лимит исчерпан»

Решения:

1. Дождитесь ежедневного сброса (отображается во всплывающем окне)
2. Используйте кешированные конспекты (бесплатно)
3. Обновите тарифный план

«Видео слишком длинное»

Решения:

1. Перейдите на план с поддержкой более длинных видео
2. Найдите более короткую версию контента

Режим отладки

Если вам нужны подробные журналы для диагностики:

1. Откройте любую страницу в браузере
2. Откройте DevTools (F12 или Ctrl+Shift+I)
3. Перейдите на вкладку Console
4. Введите: localStorage.setItem('DEBUG', 'true') и нажмите Enter
5. Перезагрузите страницу
6. Расширение теперь будет выводить подробные журналы в консоль

Для отключения режима отладки:

localStorage.removeItem('DEBUG')

Справочник кодов ошибок

Расширение использует специфические коды ошибок. Ниже приведён справочник распространённых кодов и их значений.

Ошибки планов и лимитов

Код	Описание
PLAN_LIMIT_EXCEEDED	Лимит плана превышен. Обновите подписку.
DAILY_LIMIT_EXCEEDED	Дневной лимит превышен. Повторите попытку завтра.
INSUFFICIENT_TOKENS	Недостаточно токенов для этой операции.
MODULE_NOT_AVAILABLE	Функция недоступна в вашем текущем плане.
PRESET_LIMIT_REACHED	Достигнут лимит пользовательских шаблонов. Обновите план для большего количества.
FOLDER_LIMIT_REACHED	Достигнут лимит папок. Обновите план для большего количества папок.
RESEARCH_LIMIT_REACHED	Достигнут лимит проектов. Обновите план для большего количества проектов.
SOURCES_LIMIT_REACHED	Достигнут лимит источников для этого проекта.

Ошибки доступа к функциям

Код	Описание
AUTO_HIGHLIGHT_REQUIRES_PRO	Автовыделение требует плана PRO или MAX.
AUTO_TIMESTAMPS_REQUIRES_PRO	Авто-временные метки требуют плана PRO или MAX.
PREMIUM_TTS_REQUIRES_PRO	Премиум синтез речи требует плана PRO или MAX.
MODEL_NOT_AVAILABLE	Модель ИИ недоступна в вашем плане.
FILES_NOT_ALLOWED	Обработка файлов требует плана PRO или MAX.
PRESET_NOT_AVAILABLE	Пользовательские шаблоны недоступны в бесплатном плане.
FOLDER_NOT_AVAILABLE	Папки недоступны в бесплатном плане.
RESEARCH_NOT_AVAILABLE	Функция исследований требует плана PRO или MAX.

Ошибки аутентификации

Код	Описание
UNAUTHORIZED	Пожалуйста, войдите в систему для продолжения.
INVALID_CREDENTIALS	Неверный адрес электронной почты или пароль.
EMAIL_NOT_VERIFIED	Пожалуйста, сначала подтвердите адрес электронной почты.
INVALID_RESET_TOKEN	Истёкшая ссылка для сброса пароля. Запросите новую.
USER_BANNED	Аккаунт заблокирован. Свяжитесь с поддержкой.
VERIFICATION_RATE_LIMITED	Подождите перед запросом нового письма с подтверждением.

Ошибки контента и сервиса

Код	Описание
AI_SERVICE_UNAVAILABLE	Сервис ИИ временно недоступен. Повторите попытку позже.
AI_SERVICE_ERROR	Не удалось обработать запрос. Повторите попытку.
AI_CONTEXT_TOO_LONG	Контент слишком длинный для обработки. Попробуйте более короткий контент.
TTS_SERVICE_UNAVAILABLE	Сервис синтеза речи временно недоступен.
CONTENT_SCRIPT_NOT_LOADED	Перезагрузите страницу для использования расширения.
INVALID_FILE_TYPE	Недопустимый тип файла. Допустимы: JPEG, PNG, GIF, WebP.
FILE_TOO_LARGE	Файл слишком большой. Максимальный размер — 5 МБ.

Ошибки оплаты

Код	Описание
PENDING_PAYMENT_EXISTS	Существует ожидающий платёж. Завершите или отмените его.
SAME_PLAN_SELECTED	Уже подписаны на этот план.
INVALID_CARD_NUMBER	Неверный номер карты.
INVALID_EXPIRY	Неверная дата истечения срока действия.

Ограничение частоты запросов

Код	Описание
RATE_LIMIT_EXCEEDED	Слишком много запросов. Подождите немного.
PUBLISH_LIMIT_REACHED	Достигнут дневной лимит публикаций. Повторите попытку завтра.
INSTALL_LIMIT_REACHED	Достигнут дневной лимит установок. Повторите попытку завтра.

Проблема не решена?

Если вам не удаётся устранить ошибку:

1. Запишите точное сообщение об ошибке или код
2. Включите Режим отладки и воспроизведите проблему
3. Перейдите в Обратная связь для сообщения о проблеме
4. Укажите шаги для воспроизведения проблемы